Qué es el Net Promoter Score (NPS) y por qué es tan importante

A esta altura nadie duda de la importancia que tiene conocer qué piensan nuestros clientes de nuestra empresa, servicio, marca, y experiencia entre otros factores. Encuestas, SMS, WhatsApp, formularios y muchas otras herramientas son utilizadas para obtener información relevante. El punto, como casi siempre, es saber qué hacer con esa información, y para eso es […]

Read More